POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE

Antes que nada, ¡gracias por pasarte por aquí! 

Nos encanta que hayas adquirido alguno de nuestros productos y sabemos cuánto puede molestar que tu prenda no esté a la altura que esperabas, por lo que te damos esta posibilidad para el cambio o devolución.

Para cambios o devoluciones:

El plazo de las devoluciones será de 30 días naturales desde la fecha de la confirmación de compra. El coste de la devolución es de 3.95€ y corre a cargo del cliente.

Para poder hacer la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.

Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas y pulseras, no disponen de devolución por motivos de higiene.

Para solicitar una devolución tiene que comunicarse con el servicio de atención al cliente en el email pedidos@aguacateymedio.com. En el email puede exponer su problema y le informaremos del proceso.

Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, recibirá el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Recuerde que el abono en tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y que los portes del envío no son reembolsables.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a AGUACATE Y MEDIO, Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España, email: info@aguacateymedio.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los gastos de entrega (o gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a AGUACATE Y MEDIO, Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España, email: info@aguacateymedio.com, sin ninguna demora indebida.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de AGUACATE Y MEDIO, Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España,  email: info@aguacateymedio.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el _________________________________________ y recibido el _______________________________________

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ________________________________

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _______________________________

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: __________________________________

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

Contacto

Y si tienes algún tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puedes ponerte en contacto sin ningún problema con AGUACATE Y MEDIO por email o por correo postal en la siguiente dirección:

AGUACATE Y MEDIO

Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España, 

E-mail: info@aguacateymedio.com