POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE

Antes que nada, ¡gracias por pasarte por aquí! 

Nos encanta que hayas adquirido alguno de nuestros productos y sabemos cuánto puede molestar que tu prenda no esté a la altura que esperabas, por lo que te damos esta posibilidad para el cambio o devolución.

Para cambios o devoluciones:

Para que otra aguacater pueda disfrutar de la prenda, tienes que asegurarte que la prenda está en perfecto estado, con su etiqueta y, además, la factura de compra.

Si quieres solicitar la devolución tienes que comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, en el email pedidos@aguacateymedio.com. A través de este correo nos cuentas tu problema con la prenda y te informaremos del proceso para hacer la devolución. ¡Así de sencillo!

Una vez recibamos y aprobemos la devolución, recibirás el importe de la devolución en un período que va entre 5 a 15 días laborables. Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu banco.

¡Por cierto! No olvides que el plazo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de tu compra.

 Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tu o un tercero por indicado por tí, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último de esos artículos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a AGUACATE Y MEDIO, Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España, email: info@aguacateymedio.com, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte, excluyendo los gastos de entrega (o gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado que has usado para la transacción inicial, a no ser que nos digas lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o prendas, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberías devolvernos o entregarnos directamente los artículos a AGUACATE Y MEDIO, Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España, email: info@aguacateymedio.com, sin ninguna demora indebida.

Solo tú serás responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de AGUACATE Y MEDIO, Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España,  email: info@aguacateymedio.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el _________________________________________ y recibido el _______________________________________

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ________________________________

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _______________________________

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: __________________________________

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

Contacto

Y si tienes algún tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puedes ponerte en contacto sin ningún problema con AGUACATE Y MEDIO por email o por correo postal en la siguiente dirección:

AGUACATE Y MEDIO

Calle Obispo Rey Redondo, 26, 2º; C.P. 38201; San Cristóbal de La Laguna, SC Tenerife, España, 

E-mail: info@aguacateymedio.com